{"id":196,"date":"2019-10-06T20:54:38","date_gmt":"2019-10-06T20:54:38","guid":{"rendered":"http:\/\/catusbastet.com\/?page_id=196"},"modified":"2023-01-05T19:24:09","modified_gmt":"2023-01-05T19:24:09","slug":"politica-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/catusbastet.com\/?page_id=196","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p>Distinguimos entre la devoluci\u00f3n por derecho de desistimiento, la devoluci\u00f3n de un producto defectuoso, y la devoluci\u00f3n por cambio de talla de un producto. A continuaci\u00f3n detallamos las caracter\u00edsticas de cada una de ellas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar los motivos, durante un periodo de 14 d\u00edas naturales. Este derecho est\u00e1 garantizado por ley y recogido en el <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/pdf\/2007\/BOE-A-2007-20555-consolidado.pdf\">RDL  1\/2007<\/a>. En cumplimiento del mismo, y sin perjuicio de lo que en \u00e9l se establece, podr\u00e1s ejercer el derecho de desistimiento teniendo en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Plazos<\/em><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El plazo para ejercer tu derecho es de 14 d\u00edas naturales.<\/li>\n\n\n\n<li>El plazo comienza con la recepci\u00f3n de los bienes por tu parte o de un tercero autorizado. <\/li>\n\n\n\n<li>Deber\u00e1s devolver o entregar los bienes a catusbastet.com, o a una persona autorizada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que comuniques tu decisi\u00f3n de desistimiento del contrato.<\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso del pago ser\u00e1 realizado en un plazo de 14 d\u00edas naturales, si bien podr\u00e1 retenerse dicho reembolso hasta el momento de la recepci\u00f3n de los bienes por nuestra parte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Coste de la devoluci\u00f3n<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>El derecho de desistimiento no implica ning\u00fan coste para ti, excepto los costes directos asociados a la devoluci\u00f3n, gastos que tendr\u00e1s que asumir como consumidor. Ofrecemos distintas maneras para que hagas llegar los productos hasta nosotras: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puedes hacernos llegar los productos a trav\u00e9s de la forma de mensajer\u00eda que prefieras, gestionando t\u00fa misma el proceso y asumiendo la responsabilidad de la entrega, por lo que es altamente recomendable que sea un servicio con acuse de recibo (mensajer\u00eda, correo certificado, et cetera).<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n podemos gestionar nosotras la devoluci\u00f3n a trav\u00e9s del servicio de Correos. Esto tiene un coste de 6\u20ac para pen\u00ednsula, y de 10\u20ac para el resto del territorio.<\/li>\n\n\n\n<li>Por \u00faltimo, puedes devolver los bienes dej\u00e1ndolos en La Oveja Negra Taberna Vegana (Calle Buenavista, 42, 28012, Madrid) en un embalaje cerrado y debidamente identificado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Reembolso<\/em><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El derecho de desistimiento implica el reembolso del valor total de los productos y los costes asociados. Esto incluye los gastos de env\u00edo correspondientes a la entrega del producto o productos.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualmente los costes de env\u00edo de esta tienda son una tarifa fija por lo que, excepto en el supuesto de que se devuelva el total del pedido, no se podr\u00e1n reembolsar los gastos de env\u00edo pues habr\u00edan sido igualmente necesarios para la entrega del resto de bienes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>El valor del reembolso s\u00ed puede verse disminuido en el caso de que los bienes devueltos hayan sufrido devaluaci\u00f3n debido una manipulaci\u00f3n de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter\u00edsticas o su funcionamiento. <\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso del pago ser\u00e1 realizado en un plazo de 14 d\u00edas naturales, si bien podr\u00e1 retenerse dicho reembolso hasta el momento de la recepci\u00f3n de los bienes por nuestra parte. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Productos<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a una serie de productos entre los que se encuentran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A tener en cuenta: productos fabricados con impresi\u00f3n 3D bajo demanda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A tener en cuenta: ropa interior (incluidos calcetines).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los productos a devolver deben cumplir una serie de requisitos o, de lo contrario, podr\u00e1n verse devaluados y el precio del reembolso disminuido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos no deben haber sufrido una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter\u00edsticas o su funcionamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Deben estar \u00edntegros y en buen estado.<\/li>\n\n\n\n<li>Deben incluir el embalaje o soportes en que fueron entregados.<\/li>\n\n\n\n<li>Durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n los productos deben estar correctamente protegidos para evitar da\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Devoluci\u00f3n de producto defectuoso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En caso de que recibas un producto defectuoso, deber\u00e1s notificarlo para que podamos gestionar su devoluci\u00f3n sin que te conlleve ning\u00fan coste. El producto ser\u00e1 substituido por otro igual y de igual valor, o, en el supuesto de que no dispongamos de existencias en el momento, se podr\u00e1 elegir entre un reembolso o un cup\u00f3n en tienda por el mismo valor, incluyendo en este supuesto tambi\u00e9n los gastos de env\u00edo si los hubiera.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Devoluci\u00f3n por cambio de talla<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Si tienes que devolver un producto para cambiarlo por el mismo de talla distinta, puedes hacerlo en el plazo de 20 d\u00edas naturales en las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Plazos<\/em><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El plazo para cambiar el producto por el mismo de otra talla es de 20 d\u00edas naturales.<\/li>\n\n\n\n<li>El plazo comienza en el momento de la recepci\u00f3n de los bienes por tu parte o de un tercero autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez recibido por nuestra parte el producto devuelto, contamos con hasta 10 d\u00edas laborables para enviar el nuevo producto. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Coste<\/em><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El coste de la devoluci\u00f3n por cambio de talla es de 3\u20ac desde dentro del estado para los pedidos que hayan sido enviados. Este coste incluye la devoluci\u00f3n del producto y la entrega del nuevo en oficina de correos (no domicilio).<\/li>\n\n\n\n<li>Todos los productos, tanto los tramitados mediante env\u00edo como los tramitados por recogida local, pueden devolverse a trav\u00e9s de La Oveja Negra Taberna Vegana (calle Buenavista, 42, 28012, Madrid) sin coste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Disponibilidad<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>En caso de que no dispongamos del producto en la talla que deseas, ofrecemos las distintas opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Siempre puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento legal, en las condiciones especificadas en esta p\u00e1gina y en la ley, en el plazo de 14 d\u00edas, incluyendo la posibilidad de reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>Eventualmente, y siempre y cuando no quede el producto en la talla que deseas, las condiciones del derecho de desistimiento quedan ampliadas a 20 d\u00edas naturales,  incluyendo la posibilidad de reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes cambiar el producto por otro u otros de igual valor o superior abonando la diferencia, en las mismas condiciones de gastos de env\u00edo y de plazos que de si una devoluci\u00f3n por cambio de talla se tratara.<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes cambiar el producto por un cup\u00f3n de tienda de igual valor, en las mismas condiciones de gastos de env\u00edo y de plazos que de si una devoluci\u00f3n por cambio de talla se tratara.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No obstante, en caso de tener que solicitar un cambio de talla, rogamos se avise lo antes posible para poder reservar la talla que se desea adquirir.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>Producto<\/em>s<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos no deben haber sufrido una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter\u00edsticas o su funcionamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Deben estar \u00edntegros y en buen estado.<\/li>\n\n\n\n<li>Deben incluir el embalaje o soportes en que fueron entregados.<\/li>\n\n\n\n<li>Durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n los productos deben estar correctamente protegidos para evitar da\u00f1os. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Para efectuar tu devoluci\u00f3n ponte en contacto con nosotras a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:catusbastet@gmail.com\">catusbastet@gmail.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-dots\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Distinguimos entre la devoluci\u00f3n por derecho de desistimiento, la devoluci\u00f3n de un producto defectuoso, y la devoluci\u00f3n por cambio de talla de un producto. A continuaci\u00f3n detallamos las caracter\u00edsticas de cada una de ellas. Derecho de desistimiento Tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar los motivos, durante un periodo de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-196","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/catusbastet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/catusbastet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/catusbastet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/catusbastet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/catusbastet.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=196"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/catusbastet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8516,"href":"https:\/\/catusbastet.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/196\/revisions\/8516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/catusbastet.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}