Términos y condiciones
Aviso Legal
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los siguientes datos: la persona titular de la página web es La Oveja Negra Taberna Vegana Sociedad Cooperativa, con CIF F86532447, correo electrónico catusbastet@gmail.com y teléfono +34644753545.
Condiciones de uso de la web
El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de Usuario, que acepta los términos y condiciones generales de uso para poder usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. Dichas condiciones se exponen a continuación:
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de catusbastet.com. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
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La titular se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente las presentes condiciones generales de uso del portal, ya que pueden ser modificadas.
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal de tienda online. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
Propiedad intelectual e industrial
La Oveja Negra Taberna Vegana Sociedad Cooperativa es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma. Todos los derechos están reservados.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La Oveja Negra Taberna Vegana Sociedad Cooperativa.
Política de Privacidad
Consulta la página sobre política de privacidad.
Condiciones de compra
El método de pago será mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Stripe o mediante transferencia bancaria.
Política de devoluciones
Distinguimos entre la devolución por derecho de desistimiento, la devolución de un producto defectuoso, y la devolución por cambio de talla de un producto. A continuación detallamos las características de cada una de ellas.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar los motivos, durante un periodo de 14 días naturales. Este derecho está garantizado por ley y recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En cumplimiento del mismo, y sin perjuicio de lo que en él se establece, podrás ejercer el derecho de desistimiento teniendo en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos:
Plazos
- El plazo para ejercer tu derecho es de 14 días naturales.
- El plazo comienza con la recepción de los bienes por tu parte o de un tercero autorizado.
- Deberás devolver o entregar los bienes a catusbastet.com, o a una persona autorizada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
- El reembolso del pago será realizado en un plazo de 14 días naturales, si bien podrá retenerse dicho reembolso hasta el momento de la recepción de los bienes por nuestra parte.
Coste de la devolución
El derecho de desistimiento no implica ningún coste para ti, excepto los costes directos asociados a la devolución, gastos que tendrás que asumir como consumidor. Ofrecemos distintas maneras para que hagas llegar los productos hasta nosotras:
- Puedes hacernos llegar los productos a través de la forma de mensajería que prefieras, gestionando tú misma el proceso y asumiendo la responsabilidad de la entrega, por lo que es altamente recomendable que sea un servicio con acuse de recibo (mensajería, correo certificado, et cetera).
- También podemos gestionar nosotras la devolución a través del servicio de Correos. Esto tiene un coste de 6€ para península, y de 10€ para el resto del territorio.
- Por último, puedes devolver los bienes dejándolos en La Oveja Negra Taberna Vegana (Calle Buenavista, 42, 28012, Madrid) en un embalaje cerrado y debidamente identificado.
Reembolso
- El derecho de desistimiento implica el reembolso del valor total de los productos y los costes asociados. Esto incluye los gastos de envío correspondientes a la entrega del producto o productos.
- Actualmente los costes de envío de esta tienda son una tarifa fija por lo que, excepto en el supuesto de que se devuelva el total del pedido, no se podrán reembolsar los gastos de envío pues habrían sido igualmente necesarios para la entrega del resto de bienes.
- El valor del reembolso sí puede verse disminuido en el caso de que los bienes devueltos hayan sufrido devaluación debido una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
- El reembolso del pago será realizado en un plazo de 14 días naturales, si bien podrá retenerse dicho reembolso hasta el momento de la recepción de los bienes por nuestra parte.
Productos
El derecho de desistimiento no será aplicable a una serie de productos entre los que se encuentran:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- A tener en cuenta: productos fabricados con impresión 3D bajo demanda.
- Bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- A tener en cuenta: ropa interior (incluidos calcetines).
Los productos a devolver deben cumplir una serie de requisitos o, de lo contrario, podrán verse devaluados y el precio del reembolso disminuido:
- Los productos no deben haber sufrido una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
- Deben estar íntegros y en buen estado.
- Deben incluir el embalaje o soportes en que fueron entregados.
- Durante el envío de devolución los productos deben estar correctamente protegidos para evitar daños.
Devolución de producto defectuoso
En caso de que recibas un producto defectuoso, deberás notificarlo para que podamos gestionar su devolución sin que te conlleve ningún coste. El producto será substituido por otro igual y de igual valor, o, en el supuesto de que no dispongamos de existencias en el momento, se podrá elegir entre un reembolso o un cupón en tienda por el mismo valor, incluyendo en este supuesto también los gastos de envío si los hubiera.
Devolución por cambio de talla
Si tienes que devolver un producto para cambiarlo por el mismo de talla distinta, puedes hacerlo en el plazo de 20 días naturales en las siguientes condiciones:
Plazos
- El plazo para cambiar el producto por el mismo de otra talla es de 20 días naturales.
- El plazo comienza en el momento de la recepción de los bienes por tu parte o de un tercero autorizado.
- Una vez recibido por nuestra parte el producto devuelto, contamos con hasta 10 días laborables para enviar el nuevo producto.
Coste
- El coste de la devolución por cambio de talla es de 3€ desde dentro del estado para los pedidos que hayan sido enviados. Este coste incluye la devolución del producto y la entrega del nuevo en oficina de correos (no domicilio).
- Todos los productos, tanto los tramitados mediante envío como los tramitados por recogida local, pueden devolverse a través de La Oveja Negra Taberna Vegana (calle Buenavista, 42, 28012, Madrid) sin coste.
Disponibilidad
En caso de que no dispongamos del producto en la talla que deseas, ofrecemos las distintas opciones:
- Siempre puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento legal, en las condiciones especificadas en esta página y en la ley, en el plazo de 14 días, incluyendo la posibilidad de reembolso.
- Eventualmente, y siempre y cuando no quede el producto en la talla que deseas, las condiciones del derecho de desistimiento quedan ampliadas a 20 días naturales, incluyendo la posibilidad de reembolso.
- Puedes cambiar el producto por otro u otros de igual valor o superior abonando la diferencia, en las mismas condiciones de gastos de envío y de plazos que de si una devolución por cambio de talla se tratara.
- Puedes cambiar el producto por un cupón de tienda de igual valor, en las mismas condiciones de gastos de envío y de plazos que de si una devolución por cambio de talla se tratara.
No obstante, en caso de tener que solicitar un cambio de talla, rogamos se avise lo antes posible para poder reservar la talla que se desea adquirir.
Productos
- Los productos no deben haber sufrido una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
- Deben estar íntegros y en buen estado.
- Deben incluir el embalaje o soportes en que fueron entregados.
- Durante el envío de devolución los productos deben estar correctamente protegidos para evitar daños.
Política de envíos
Plazos
En la medida de lo posible, intentaremos procesar los pedidos de cualquier tipo en el transcurso de una semana como máximo desde la fecha de realización del mismo. Sin embargo, esta intención puede verse afectada por causas como un periodo de exceso de demanda o, sobre todo, singularidades de la producción de los artículos señalados como impresión 3D bajo demanda.
Nos reservamos un plazo de hasta diez días laborables (Madrid) para procesar pedidos que no contengan o contengan pocos artículos de impresión 3d bajo demanda. Para pedidos que contengan mayor volumen de artículos producidos bajo demanda, nos pondremos en contacto para facilitar un plazo máximo personalizado.
En caso de que se quiera conocer ese plazo con anterioridad o la exactitud de cualquier otro, puedes ponerte en contacto con nosotras a través del correo electrónico catusbastet@gmail.com.
Clases de envío
Actualmente hacemos envíos dentro del estado Español, incluyendo el territorio peninsular, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
- Envío a domicilio: el envío a domicilio se realiza a través del servicio de Paq Estándar Nacional de Correos, que tiene un plazo de entrega estimado de 48 a 72 horas. Los gastos de gestión en este tipo de envío varían en función de los productos y del destino, y se calcularán automáticamente en la página de compra.
- Envío a punto de recogida: el envío a un punto de recogida se realiza a través de Mondial Relay que tiene asimismo un plazo de entrega estimado de 3 días. Los gastos de gestión en este tipo de envío varían en función de los productos y del destino, y se calcularán automáticamente en la página de compra.
- Envío gratuito: el envío gratuito está sujeto a una compra por valor superior a 75€, o bien al uso de cupones específicos de envío gratuito. El envío se realiza a través del servicio de Paq Estándar Nacional de Correos, que tiene un plazo de entrega de hasta 72 horas.
- Recogida Local: la recogida local no conlleva gastos de gestión. El pedido se puede recoger a partir de una semana después de haber efectuado la compra o, en ocasiones, antes. Cuando el pedido esté disponible para su recogida se notificará junto con un código de retirada. Una vez hecha la notificación se dispone de 20 días naturales para recogerlo. De no hacerse dentro de este plazo, el pedido se entenderá por cancelado. En caso de que tengas alguna consulta o petición excepcional sobre esta cuestión, no dudes en ponerte en contacto con nosotras con anterioridad. La recogida se efectuará en La Oveja Negra – Taberna Vegana en Calle Buenavista, 42, Madrid.
Imposibilidad o retraso de la entrega
En el supuesto de que la entrega no se pueda efectuar debido a causas atribuibles al cliente, éste deberá asumir los costes de un nuevo envío. Entre dichas causas se encuentran: dirección errónea o incompleta y no acudir a la oficina de correos en el plazo estipulado para recoger un envío, habiéndose hecho previamente los intentos de entrega en el domicilio correspondientes.
En el supuesto de que la entrega no se pueda efectuar debido a causas ajenas al cliente, nos haremos cargo de los costes del nuevo envío.
En el caso de demoras en los plazos establecidos en la presente página para los diferentes estadios de un pedido, el cliente tiene derecho a anular su pedido, siéndole reintegrado el total del importe abonado, gastos de envío incluidos, excepto si los retrasos se deben a causas ajenas a esta tienda.
Responsabilidad
El portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal pero fabricados o facilitados por un tercero. El portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del portal.
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